Član 163

Postupak vansudskog rešavanja sporova okončava se: 1) preporukom o načinu rešavanja potrošačkog spora; 2) zaključenjem sporazuma o rešavanju spora; 3) odlukom tela da se postupak obustavlja, jer dalje vođenje postupka nije celishodno (npr. složenost postupka i sl.).