Član 159

Predlog sadrži: 1) ime, prezime, prebivalište ili boravište potrošača; 2) poslovno ime, sedište, poreski identifikacioni broj trgovca; 3) podatke o predmetu potrošačkog spora, uz opis činjeničnog stanja i dokaze kojima se utvrđuju činjenice; 4) predlog potrošača o ishodu potrošačkog spora; 5) izjavu da je potrošač prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu; 6) datum podnošenja reklamacije ili prigovora; 7) izjavu da spor nije u toku ili već rešen u sudskom, arbitražnom ili drugom postupku; 8) izjavu o načinu vođenja postupka (neposredno ili elektronskim putem); 9) datum i potpis potrošača. Predlog potrošač dostavlja Ministarstvu, neposredno, preko pošte ili elektronskim putem. Nakon prijema predloga iz stava 1. ovog člana, Ministarstvo ga prosleđuje telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta potrošača ili telu za koje Ministarstvo proceni da će postupak vansudskog rešavanja spora rešiti na najefikasniji i najcelishodniji način, imajući u vidu predlog potrošača (npr. vođenje postupka elektronskim putem, izbor tela najbližeg boravištu potrošača i sl.). Predlog iz stava 1. ovog člana je neuredan ako ima nedostatke koji telo sprečavaju da postupa po njemu, ako nije razumljiv ili ako nije potpun. U tom slučaju telo u roku od pet dana od prijema predloga obaveštava potrošača na koji način da uredi predlog, i to u roku koji ne može biti kraći od pet dana, uz upozorenje na pravne posledice ako ne uredi predlog u ostavljenom roku. Ako potrošač ne uredi predlog u skladu sa stavom 4. ovog člana, smatraće se da je odustao. Ako potrošač uredi predlog u skladu sa stavom 4. ovog člana, smatraće se da je predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora podnet kada telo primi uređen predlog.