Član 147

Potrošački prigovor je svaka predstavka ili pritužba kojom potrošač prijavljuje povredu prava uređenu ovim ili drugim zakonom. Ministarstvo ustanovljava i vodi Nacionalni registar potrošačkih prigovora. Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, Ministarstvo postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti. Jednom godišnje, najkasnije do 1. marta tekuće godine za prethodnu godinu, Ministarstvo javno objavljuje i dostavlja Nacionalnom savetu izveštaj o radu Nacionalnog registra potrošačkih prigovora. Izveštaj o radu Nacionalnog registra potrošačkih prigovora naročito sadrži: 1) podatke o prigovorima potrošača i pruženoj pravnoj pomoći; 2) uočene nedostatke u prikupljanju, evidenciji i rešavanju potrošačkih prigovora; 3) oblasti u kojima je zabeležen najveći broj prigovora potrošača; 4) predloge za unapređenje postupka za prikupljanje podataka, evidenciju i rešavanje potrošačkih sporova.