Član 21

Pružalac nije dužan da pruži besplatnu pravnu pomoć korisniku: 1) koji uslovljava pružanje besplatne pravne pomoći krajnjim ishodom ili uspehom u postupku; 2) koji se prema pružaocu ne ponaša u granicama zakona; 3) ako postoji sukob interesa između korisnika i pružaoca ili lica koje radi na pružanju besplatne pravne pomoći kod pružaoca, saglasno zakonu kojim se uređuje sprečavanje sukoba interesa; 4) ako je besplatna pravna pomoć odobrena suprotno ovom zakonu. Pružalac koji odbije pružanje besplatne pravne pomoći o tome odmah obaveštava korisnika i organ koji odobrava pravnu pomoć (član 27).